ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Son Güncelleme Tarihi: 11.09.2026
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, www.kutuoyunu.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilecek mesafeli satış işlemleri kapsamında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin sözleşme kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. SATICI BİLGİLERİ
Ticaret Unvanı: ERKMEN TEKNOLOJİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
İnternet Sitesi: www.kutuoyunu.com
Adres: Yenibosna Merkez Mah. Kor Sk. No: 2 İç Kapı No: 2, Bahçelievler / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 536 253 50 50
Vergi Dairesi: Yenibosna
Vergi Kimlik No: 3620586466
Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.
2. ALICI BİLGİLERİ
Sipariş sırasında ALICI tarafından belirtilen bilgiler esas alınacaktır.
Ad Soyad / Unvan: [OTOMATİK DOLDURULACAK]
Telefon: [OTOMATİK DOLDURULACAK]
E-posta: [OTOMATİK DOLDURULACAK]
Teslimat Adresi: [OTOMATİK DOLDURULACAK]
Fatura Adresi: [OTOMATİK DOLDURULACAK]
Bundan sonra “ALICI” veya “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
ALICI tarafından satın alınan ürün veya ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı ve diğer bilgiler sipariş ekranında gösterilmektedir.
Sipariş No: [SİPARİŞ NUMARASI]
Sipariş Tarihi: [TARİH]
Ürün Adı: [ÜRÜN ADI]
Ürün Özellikleri: [ÜRÜN AÇIKLAMASI / VARYANT]
Adet: [ADET]
Birim Fiyat: [BİRİM FİYAT]
Ara Toplam: [ARA TOPLAM]
İndirim: [VARSA İNDİRİM]
Kargo / Teslimat Ücreti: [KARGO ÜCRETİ]
Vergiler Dahil Toplam Tutar: [GENEL TOPLAM]
ALICI’nın ödeyeceği nihai bedel, siparişin tamamlanmasından önce ödeme ekranında açıkça gösterilir.
Sipariş öncesinde bildirilmeyen herhangi bir ek ücret, tüketiciden sonradan talep edilmez.
4. ÖDEME ŞEKLİ
ALICI, ürün bedelini www.kutuoyunu.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri aracılığıyla ödeyebilir.
Ödeme yöntemleri;
Kredi kartı,
Banka kartı,
Havale/EFT,
Site üzerinde sunulması hâlinde diğer elektronik ödeme yöntemleri
olabilir.
Seçilen ödeme yöntemi ve varsa taksit bilgileri sipariş ekranında ayrıca gösterilir.
Kredi veya banka kartı ile gerçekleştirilen işlemler, ilgili banka ve/veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.
5. TESLİMAT
Sipariş konusu ürünler ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Ürün, ALICI’ya veya ALICI’nın teslim alması için belirlediği üçüncü kişiye teslim edilebilir.
Sipariş konusu mallar, sipariş sırasında belirtilen tahmini teslim süresi içerisinde gönderilir.
Taraflarca farklı bir teslim süresi kararlaştırılmamış olması hâlinde mal satışlarında teslimat süresi 30 günü geçemez. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallarda daha uzun süre kararlaştırılabilir.
Tahmini Kargoya Teslim Süresi: [ÖRN. 1–3 İŞ GÜNÜ]
Kargo Firması: [KARGO FİRMASI]
Kargo ve teslimat bedeli sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya ayrıca gösterilir.
Ürünün SATICI tarafından kargo firmasına teslim edilmiş olması, ürünün ALICI’ya teslim edildiği anlamına gelmez. Ürün ALICI’ya teslim edilene kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasardan, mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde SATICI sorumludur.
6. CAYMA HAKKI
ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisnalarından birinin bulunmadığı durumlarda, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
ALICI, sözleşmenin kurulması ile ürünün teslimi arasındaki süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma süresi son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Cayma hakkının süresi içerisinde kullanıldığının ispatı ALICI’ya aittir.
7. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunması yeterlidir.
Cayma bildirimleri:
E-posta: [email protected]
veya
Adres:
ERKMEN TEKNOLOJİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Yenibosna Merkez Mah. Kor Sk. No: 2 İç Kapı No: 2
Bahçelievler / İstanbul
üzerinden iletilebilir.
ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça belirten herhangi bir beyanda da bulunabilir.
8. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ
ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi SATICI’ya ilettiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür.
İade Adresi:
ERKMEN TEKNOLOJİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Yenibosna Merkez Mah. Kor Sk. No: 2 İç Kapı No: 2
Bahçelievler / İstanbul
İade İçin Öngörülen Kargo Firması: [KARGO FİRMASI]
ALICI’nın ürünü yukarıda belirtilen iade kargo firması aracılığıyla geri göndermesi hâlinde ALICI’dan iade kargo ücreti talep edilmez.
SATICI tarafından iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemesi hâlinde tüketiciden iade kargo masrafı talep edilemez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi bulunmaması hâlinde SATICI, tüketiciden ek ücret talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.
9. BEDEL İADESİ
Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması hâlinde, iade için bu Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen taşıyıcının kullanılması durumunda SATICI, ürünün söz konusu taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, varsa standart teslimat masrafı dahil olmak üzere tahsil edilen ödemeleri iade eder.
ALICI ürünü burada belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla gönderirse, SATICI açısından 14 günlük iade süresi ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
Ürün henüz ALICI’ya teslim edilmeden cayma hakkının kullanılması hâlinde bedel, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde iade edilir.
İadeler, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak ve ALICI’ya herhangi bir ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Kredi kartıyla yapılan ödemelerde iade bankaya veya ödeme kuruluşuna iletildikten sonra tutarın karta veya hesaba yansıma süresi ilgili kuruluşun işlem sürelerine bağlı olabilir.
10. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mevzuatta belirtilen bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Özellikle;
ALICI’nın özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünlerde,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde,
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde,
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde,
Mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetlerde
cayma hakkı kullanılamayabilir.
Standart kutu oyunlarının yalnızca ambalajının açılmış olması, tek başına cayma hakkının otomatik olarak ortadan kalktığı anlamına gelmez. Cayma hakkı ilgili ürünün niteliği ve mevzuatta düzenlenen istisnalar kapsamında değerlendirilir.
11. ÜRÜNÜN KULLANIMI
ALICI, cayma hakkı süresi içerisinde ürünü niteliğini, özelliklerini ve çalışma şeklini belirlemek amacıyla makul ölçüde inceleyebilir.
Tüketici, cayma hakkı süresi içerisinde malın mutat kullanımı nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
Bu hüküm ürünün kötüye kullanılması veya tüketici tarafından ürüne olağan kullanımın dışında zarar verilmesi hâllerini kapsamaz.
12. AYIPLI, EKSİK VEYA HATALI ÜRÜNLER
Teslim edilen ürünün;
Sipariş edilen üründen farklı olması,
Eksik olması,
Hasarlı olması,
Ayıplı olması
durumunda ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu haklar saklıdır.
ALICI bu durumlarda:
adresinden SATICI ile iletişime geçebilir.
Cayma hakkına ilişkin süre ve hükümler, tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
13. SİPARİŞİN İFASININ İMKÂNSIZLAŞMASI
Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsız hâle gelmesi durumunda SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde ALICI’ya bildirimde bulunur.
Bu durumda teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen bedeller, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde ALICI’ya iade edilir.
Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
14. ŞİKÂYET VE İLETİŞİM
ALICI, sipariş, ürün, teslimat, ödeme, iptal ve iade işlemlerine ilişkin talep ve şikâyetlerini aşağıdaki iletişim adresinden SATICI’ya iletebilir:
E-posta: [email protected]
Adres: Yenibosna Merkez Mah. Kor Sk. No: 2 İç Kapı No: 2, Bahçelievler / İstanbul
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
15. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu satış işleminden kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında ALICI;
Tüketici Hakem Heyetlerine,
Tüketici Mahkemelerine
yürürlükteki mevzuatta belirlenen şartlar ve parasal sınırlar doğrultusunda başvurabilir.
2026 yılı için değeri 186.000 TL'nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir. Bu tutar her yıl yeniden belirlenmektedir.
16. KİŞİSEL VERİLER
ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ürünün teslim edilmesi, ödeme ve faturalandırma işlemlerinin yürütülmesi, iade ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Kutuoyunu.com Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası kapsamında açıklanmaktadır.
17. ÖN BİLGİLENDİRMENİN ONAYLANMASI
ALICI, siparişini tamamlamadan önce;
Satın aldığı ürünün temel özellikleri,
Ürünün toplam satış fiyatı,
Vergiler,
Kargo ve teslimat giderleri,
Ödeme yöntemi,
Teslimat koşulları,
Cayma hakkı,
İade koşulları,
Satıcı bilgileri,
Şikâyet ve hak arama yolları
konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.
ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda okuyup onayladıktan sonra siparişini tamamlar.
Siparişin tamamlanması ödeme yükümlülüğü doğurur.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin ön bilgileri edindiğini teyit etmesi sağlanmalı; ayrıca sipariş onayından hemen önce siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunun açık şekilde belirtilmesi gerekir. Aksi hâlde tüketici siparişiyle bağlı olmayabilir.
SATICI
ERKMEN TEKNOLOJİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Kutuoyunu.com
Yenibosna Merkez Mah. Kor Sk. No: 2 İç Kapı No: 2
Bahçelievler / İstanbul
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi: Yenibosna
Vergi Kimlik No: 3620586466
ALICI
Ad Soyad: [SİPARİŞTEN OTOMATİK ALINACAK]
E-posta: [SİPARİŞTEN OTOMATİK ALINACAK]
Telefon: [SİPARİŞTEN OTOMATİK ALINACAK]
Teslimat Adresi: [SİPARİŞTEN OTOMATİK ALINACAK]
Sipariş No: [SİPARİŞ NO]
Sipariş Tarihi: [TARİH]