MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme Tarihi: 11.09.2026
MADDE 1 – TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.kutuoyunu.com internet sitesi üzerinden sipariş veren ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Ticaret Unvanı: ERKMEN TEKNOLOJİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
İnternet Sitesi: www.kutuoyunu.com
Adres: Yenibosna Merkez Mah. Kor Sk. No: 2 İç Kapı No: 2, Bahçelievler / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 536 253 50 50
Vergi Dairesi: Yenibosna
Vergi Kimlik No: 3620586466
Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.
1.2. ALICI BİLGİLERİ
Ad Soyad / Unvan: [SİPARİŞ SIRASINDA OTOMATİK DOLDURULACAK]
Adres: [TESLİMAT/FATURA ADRESİ]
Telefon: [ALICI TELEFON NUMARASI]
E-posta: [ALICI E-POSTA ADRESİ]
Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait www.kutuoyunu.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ve nitelikleri ile satış fiyatı sipariş ekranında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat ve kargo koşulları, cayma hakkı ve diğer ön bilgiler konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Sözleşme konusu ürün veya ürünlere ilişkin bilgiler ALICI’nın sipariş özeti ve sipariş onayında gösterildiği şekildedir.
Sipariş Numarası: [SİPARİŞ NO]
Sipariş Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
Ürün / Ürünler: [ÜRÜN ADI]
Adet: [ADET]
Birim Fiyat: [BİRİM FİYAT]
Ürün Toplamı: [ÜRÜN TOPLAMI]
İndirim: [VARSA İNDİRİM]
Kargo / Teslimat Ücreti: [KARGO ÜCRETİ]
Vergiler Dahil Toplam Tutar: [GENEL TOPLAM]
Siparişe ilişkin nihai fiyat, ödeme işlemi tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilen ve ALICI tarafından onaylanan toplam tutardır.
MADDE 4 – ÖDEME
ALICI, sipariş bedelini www.kutuoyunu.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri aracılığıyla öder.
Ödeme;
Kredi kartı,
Banka kartı,
Havale/EFT,
Site üzerinde sunulan diğer ödeme yöntemleri
ile gerçekleştirilebilir.
Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde ilgili banka veya ödeme kuruluşunun şartları geçerlidir.
SATICI, ALICI’nın kredi kartı ile bankası arasında yapılan taksit veya kredi ilişkilerinin tarafı değildir.
Siparişin herhangi bir nedenle ödeme kuruluşu veya banka tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş tamamlanmış sayılmaz.
MADDE 5 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI
ALICI’nın sipariş ekranında gerekli bilgileri doldurması, Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda onaylaması ve siparişe ilişkin ödeme işlemini tamamlaması ile Sözleşme kurulur.
ALICI, siparişi onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder.
Siparişe ilişkin sözleşme ve sipariş bilgileri elektronik ortamda oluşturularak mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanabilir.
Tüketicinin siparişten önce malın temel nitelikleri, satıcının bilgileri, toplam fiyat, teslimat masrafları, cayma hakkı ve hak arama yolları konusunda bilgilendirilmesi gerekmektedir.
MADDE 6 – TESLİMAT
Sipariş konusu ürün veya ürünler ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Ürün, ALICI’ya veya ALICI tarafından teslim almaya yetkili olduğu belirtilen kişiye teslim edilebilir.
SATICI, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında ALICI’ya bildirilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Taahhüt edilen farklı bir süre bulunmadığı hâllerde mal satışlarında teslim süresi 30 günü geçemez.
Teslimat süresi;
Siparişin onaylanması,
Ödemenin başarıyla tamamlanması,
Ürünün sevkiyata hazır hâle gelmesi
sonrasında işlemeye başlar.
ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, tarafların önceden anlaşması hâlinde daha uzun bir teslim süresi belirlenebilir.
MADDE 7 – KARGO VE TESLİMAT SORUMLULUĞU
Sipariş sırasında bildirilen kargo veya taşıma firması aracılığıyla gerçekleştirilen teslimatlarda ürün ALICI’ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.
ALICI’nın teslimat adresini yanlış veya eksik bildirmesinden kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
ALICI’nın ürünü teslim alırken kargo paketinde açıkça görülebilen ciddi hasar, ezilme veya yırtılma bulunması hâlinde mümkünse taşıyıcı nezdinde hasar kaydı oluşturması tavsiye edilir.
Bu hüküm, ALICI’nın ayıplı mal veya tüketici mevzuatından kaynaklanan diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 8 – CAYMA HAKKI
ALICI, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürün bakımından, yasal istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
ALICI, ürün henüz kendisine teslim edilmemiş olsa dahi sözleşmenin kurulması ile teslimat arasındaki dönemde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.
Cayma bildirimi:
E-posta: [email protected]
adresine gönderilebilir.
ALICI ayrıca mevzuatta yer alan örnek cayma formunu kullanabilir; ancak cayma hakkının kullanılabilmesi için bu formun kullanılması zorunlu değildir.
MADDE 9 – CAYMA HAKKINDA ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ
ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya ilettiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür.
Ürün aşağıdaki iade adresine gönderilebilir:
ERKMEN TEKNOLOJİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Yenibosna Merkez Mah. Kor Sk. No: 2 İç Kapı No: 2
Bahçelievler / İstanbul
Anlaşmalı İade Kargo Firması: [KARGO FİRMASI]
ALICI’nın ürünü ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo şirketiyle geri göndermesi hâlinde, cayma hakkı kapsamında iade kargo masrafı ALICI’dan tahsil edilmez.
Ön bilgilendirmede iade için belirli bir kargo şirketinin belirtilmemiş olması durumunda da ALICI iade masrafından sorumlu tutulamaz.
MADDE 10 – CAYMA HAKKI KAPSAMINDA PARA İADESİ
ALICI’nın cayma hakkını usulüne uygun olarak kullanması hâlinde SATICI, mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak ALICI’dan tahsil edilen bedelleri iade eder.
İade, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin gerçekleştirilir.
Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde ödeme taksitli yapılmış olsa dahi SATICI’nın ödeme hizmeti sağlayıcısına yaptığı iade mevzuat kapsamında tek seferde gerçekleştirilir. Tutarın ALICI’nın hesabına yansıma süresi bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
Güncel düzenlemeye göre cayma hakkı kullanıldığında teslimat masrafları dâhil ilgili ödemelerin iadesi kural olarak 14 günlük yasal süreye tabidir.
MADDE 11 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, taraflar aksini kararlaştırmadıkça aşağıdaki nitelikteki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
Tesliminden sonra ambalaj, mühür veya koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer mal veya hizmetler.
Cayma hakkının yasal istisnaları güncel Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında uygulanır.
Önemli: Standart kutu oyunlarının ambalajının açılmış olması tek başına otomatik olarak “iade edilemez” anlamına gelecek şekilde bu sözleşmede düzenlenmemiştir. Yasal cayma hakkı ve istisnaları mevzuata göre değerlendirilir.
MADDE 12 – AYIPLI VEYA HASARLI ÜRÜNLER
Teslim edilen ürünün sipariş edilenden farklı, eksik, ayıplı veya hasarlı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu haklardan yararlanabilir.
ALICI, konuyla ilgili olarak;
adresinden SATICI ile iletişime geçebilir.
Cayma hakkına ilişkin hükümler, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını sınırlandırmaz.
MADDE 13 – SİPARİŞİN İFASININ İMKÂNSIZLAŞMASI
Sipariş konusu malın tesliminin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’ya bildirir.
İmkânsızlık hâlinde tahsil edilen bedeller, teslimat masrafları dâhil olmak üzere mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.
Yalnızca ürünün stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez. Ticaret Bakanlığı’nın güncel bilgilendirmesine göre imkânsızlığın öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde tüketicinin bilgilendirilmesi ve tahsil edilen bedellerin en geç 14 gün içinde iadesi gerekir.
MADDE 14 – MÜCBİR SEBEPLER
Tarafların kontrolü dışında gelişen;
Doğal afet,
Savaş,
Terör olayı,
Yangın,
Sel,
Deprem,
Salgın,
Grev,
Resmî makam kararları,
Ulaşım ve lojistik sistemlerinde olağanüstü kesintiler,
İnternet veya iletişim altyapısındaki geniş çaplı kesintiler
gibi öngörülemeyen ve tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyen durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep hâlinin tüketiciye karşı yasal bir yükümlülüğün ortadan kalkmasına yol açmadığı durumlarda ilgili tüketici mevzuatı hükümleri uygulanmaya devam eder.
MADDE 15 – KİŞİSEL VERİLER
ALICI’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödemelerin gerçekleştirilmesi, ürünlerin teslim edilmesi, faturalandırma, müşteri hizmetleri ve ilgili yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Kutuoyunu.com üzerinde yayımlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası kapsamında açıklanmaktadır.
MADDE 16 – TEBLİGAT VE İLETİŞİM
Taraflar, sipariş sırasında bildirdikleri e-posta adresi, telefon numarası ve diğer iletişim bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.
Sözleşmeden kaynaklanan olağan bildirimler elektronik posta ve diğer kalıcı veri saklayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
SATICI’nın iletişim adresi:
E-posta: [email protected]
Adres: Yenibosna Merkez Mah. Kor Sk. No: 2 İç Kapı No: 2, Bahçelievler / İstanbul
MADDE 17 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında ALICI, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde;
Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine
başvurabilir.
Yetkili merci belirlenirken tüketicinin yerleşim yeri ve işlemin gerçekleştirildiği yer dâhil olmak üzere yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.
MADDE 18 – DELİL VE ELEKTRONİK KAYITLAR
SATICI’nın mevzuata uygun olarak tuttuğu elektronik sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, e-posta yazışmaları ve sistem kayıtları uyuşmazlık hâlinde ilgili mevzuat çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir.
Bu hüküm ALICI’nın kanundan kaynaklanan ispat ve delil haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 19 – YÜRÜRLÜK
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup onaylanması ve siparişin oluşturulmasıyla taraflar arasında yürürlüğe girer.
ALICI, siparişini tamamlamadan önce;
Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunu, içeriğini anladığını ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul ettiğini elektronik ortamda teyit eder.
SATICI
ERKMEN TEKNOLOJİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Kutuoyunu.com
Yenibosna Merkez Mah. Kor Sk. No: 2 İç Kapı No: 2
Bahçelievler / İstanbul
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi: Yenibosna
Vergi Kimlik No: 3620586466
ALICI
Ad Soyad: [SİPARİŞTEN OTOMATİK ALINACAK]
Adres: [SİPARİŞTEN OTOMATİK ALINACAK]
E-posta: [SİPARİŞTEN OTOMATİK ALINACAK]
Telefon: [SİPARİŞTEN OTOMATİK ALINACAK]
Sipariş Tarihi: [TARİH]
Sipariş No: [SİPARİŞ NUMARASI]